Для такой задачи вполне подойдет
онлайн конструктор чат ботов Например, можно посмотреть Domino CRM: там бот собирается из готовых блоков и сценариев без программирования. Можно настроить ответы, сбор данных клиента и дальнейшую работу с заявками. Для небольшого бизнеса это проще, чем заказывать отдельную разработку.